เราตั้งใจดูแลคุณอย่างจริงใจและยุติธรรม โดยยึดหลัก “คืนได้เมื่อมีความบกพร่อง/ผิดสเปก/ได้รับไม่ครบ/ผิดรุ่นจากที่สั่ง”

1. กรณีรับคืน/เปลี่ยนได้
– รับแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานชัดเจน (กรุณาเก็บ วิดีโอ/รูปถ่ายขณะแกะกล่อง ที่เห็นสภาพกล่องนอก–ใน ฉลาก และใบปะหน้าพัสดุ)
1) รับคืน/เปลี่ยนในกรณีต่อไปนี้
– สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง / มีตำหนิจากการผลิต
– ได้รับ ของผิดรุ่น/ผิดรายการ/จำนวนไม่ครบ
– สินค้าไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ในหน้ารายละเอียด (ผิดสเปกอย่างมีนัยสำคัญ)
2) ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน
– เราออกให้ทั้งหมดสำหรับกรณีข้างต้น

2. กรณี “ไม่รับคืน/ไม่รับเปลี่ยน”
เพื่อคงมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัยของผลิตภัณฑ์ “ไม่รับคืน/เปลี่ยนในทุกกรณี” ต่อไปนี้:
– เปลี่ยนใจ / กลิ่นไม่ถูกใจ / สั่งผิดรุ่นหรือผิดกลิ่น / ไม่พึงพอใจส่วนบุคคล
– ผลิตภัณฑ์เปิดใช้งานแล้ว
– สินค้าจัดโปรฯ บางประเภท/ของแถม/สินค้าเคลียร์แรนซ์ (หากมี จะระบุในหน้าโปรฯ)

3. สภาพสินค้าที่ส่งคืน (เฉพาะกรณีที่เข้าเงื่อนไขรับคืน)
– ส่งคืนพร้อม “กล่อง/อุปกรณ์/ของแถม” ที่ยังคงสภาพเดิมตามที่ได้รับสินค้ามากที่สุดเท่าที่จะทำได้
– บรรจุหีบห่ออย่างรัดกุมเพื่อลดความเสียหายระหว่างขนส่ง
ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับคืนเมื่อสินค้าไม่เข้าเงื่อนไขหรือเลยกำหนดเวลาแจ้ง

4. ขั้นตอนการขอคืน/เคลม
1) ติดต่อเราที่ อีเมล: service@amouriq.com ไลน์ @amouriq ภายใน 7 วันนับจากวันรับของ พร้อมแนบหลักฐาน (วิดีโอ/ภาพถ่าย)
2) ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลอนุมัติภายใน 1–3 วันทำการ พร้อมวิธีจัดส่งคืน
3) เมื่อสินค้ากลับถึงคลังและตรวจสอบแล้ว จะดำเนินการ **คืนเงิน** ตามข้อถัดไป

5. วิธีและระยะเวลาคืนเงิน
– คืนเงินผ่าน “ช่องทางชำระเดิม” (เช่น โอนเงิน/บัตร) ภายใน 7–14 วันทำการ หลังรับคืนสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย (ระยะเวลาอาจขึ้นกับเงื่อนไขธนาคาร/ผู้ให้บริการชำระเงิน) และจะแจ้งยืนยันทางอีเมล
– ไม่คืนเงินค่าขนส่งเดิม (ถ้ามี)

หมายเหตุสำคัญด้านกฎหมายผู้บริโภค (ประเทศไทย)
– นโยบายนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ชัดเจน โปร่งใส และไม่ตัดสิทธิขั้นพื้นฐานของผู้บริโภคตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง
– บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงเงื่อนไขตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และการตัดสินใจของทางบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด